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CRM Inteligente :: Documentación

Capítulo 9
Extensiones

Alguna de las extensiones propuestas para el proyecto son las siguientes.

Explicación pertinente:
el sistema explica los motivos por los cuales propone una acción a un determinado cliente. De esta forma se permite averiguar qué atributos del cliente son los que llevan al sistema a proponer dicha acción
Productos Tabú:
Con el objetivo de mejorar los ingresos para la empresa el sistema dispondrá de listas negras o listas tabú que contendrán las acciones, en particular productos/servicios, que no se aplicarán a los clientes. Es posible que en algunos casos dicha acción genere beneficios, pero en general la aplicación de dicha acción traerá resultados negativos.
CBR JColibrí:
Implementación de la inteligencia usando los módulos del framework de razonamiento CBR jColibrí del grupo de investigación gaia (http://gaia.fdi.ucm.es/projects/jcolibri/)